vs78-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

vs78 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) আপনাকে বিস্তারিত জানাবে যে vs78 কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করে, কীভাবে সংরক্ষণ করে এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেওয়া হতে পারে।

আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। এই নীতি পড়তে আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে, এবং কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

vs78-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, সেবা পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার প্রয়োজনে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম (username), পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর যা জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: যেখানে প্রযোজ্য সেখানে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
• ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্য: পেজ ভিজিট, সেশনের সময়কাল, গেম ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: সেশন পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়।
• লগ ফাইল: সার্ভার লগ যেখানে লগইন সময়, ট্রানজেকশন সময় ও কার্যক্রমের রেকর্ড থাকে।

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পরিচয় যাচাইকারী সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রাপ্ত যাচাই-সংক্রান্ত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে লেনদেনের নিশ্চয়তা সম্পর্কিত তথ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

vs78 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলি নিচে বর্ণিত হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নতুন ব্যবহারকারীর নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং বিদ্যমান অ্যাকাউন্টের নিরাপদ অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং সুবিধা, বোনাস বিতরণ এবং গ্রাহক সহায়তা পরিচালনা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা (deposit) ও উত্তোলন (withdrawal) নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• পরিচয় যাচাই: বয়স (২১+) নিশ্চিত করা এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও অন্যান্য চ্যানেলে সহায়তা প্রদান।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশনাল অফার ও সেবা সম্পর্কিত তথ্য প্রেরণ (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা অনুসরণ করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও সেবার মান উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করা এবং সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করা।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

vs78 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অন্তর্ভুক্ত:

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, যা আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য প্রেরণ নিরাপদ রাখে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) সংরক্ষণের সময়ও এনক্রিপ্টেড থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে কঠোর নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।

৩.২ সংগঠনগত সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের নিয়মিত অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা করা হয়।

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণকাল

vs78 সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল এবং আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

vs78 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি, যেমন:

• পেমেন্ট প্রসেসিং সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো প্রদানকারী)।
• পরিচয় যাচাই ও KYC সেবা প্রদানকারী।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Spribe, JILI-এর মতো কোম্পানি)।
• ক্লাউড হোস্টিং ও প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী।

এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই তারা পান।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে আইনত বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করা হয়।

৪.৩ মানি লন্ডারিং ও প্রতারণা প্রতিরোধ

সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে আইনি দায়িত্বের অংশ হিসেবে অবহিত করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি vs78 কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য ব্যবসায়িক সম্পদের অংশ হিসেবে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

vs78 কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলি আমাদের প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য ব্যবহৃত, যা পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

vs78-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি এবং তা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে সে সম্পর্কে আপনি জানতে পারবেন। অনুরোধ করলে আমরা এই তথ্য সরবরাহ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার সম্পর্কে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

৬.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বার্তা প্রাপ্তি বন্ধ করতে বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

vs78 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) জন্য। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।

যদি আপনার সন্তান বা নির্ভরশীল কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বলে আপনি মনে করেন, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

৮ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

vs78 মূলত বাংলাদেশের বাজারে সেবা দেয়। তবে আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদার অন্যান্য দেশে অবস্থিত হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশ পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
• স্থানান্তর চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড নির্ধারিত থাকে।
• কেবলমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য স্থানান্তর করা হয়।

৯ নীতি পরিবর্তন

vs78 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• ওয়েবসাইটে আপডেট করা নীতি প্রকাশ করা হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য ইমেইলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হতে পারে।

আপডেটের পর আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ জানাই।

১০ অভিযোগ ও আইনি প্রতিকার

যদি আপনি মনে করেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এই নীতির লঙ্ঘনে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়েছে, আপনার নিম্নলিখিত পথ খোলা রয়েছে:

• প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন — আমরা সর্বোচ্চ সহযোগিতার চেষ্টা করব।
• সন্তুষ্ট না হলে সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।
• প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালতে প্রতিকার চাইতে পারেন।

আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করি।

১১ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: